本报讯 昨天，据市工商局12315投诉举报中心、市消协通报，8月份共受理团购消费咨询投诉21件。投诉内容包括：经营者拖延邮寄团购商品；商品或服务质量缩水；停业导致消费者无法接受已团购的服务；经营者拒绝按照团购说明提供商品或服务等。
团购网站组织的团购活动多集中在餐饮、美容、美发、娱乐等与消费者日常生活息息相关的消费项目，参加团购能够使消费者享受一定的折扣优惠，这使得互联网上迅速刮起了一股“团购风”，大大小小的团购网站层出不穷。“团购”靠不可思议的“超级优惠价”吸引消费者参与的同时，也成为近日的消费者投诉热点。
消费者孔女士以26元的价格团购了原价142元的某咖啡厅的“幸福滋味西式风情牛排套餐”，孔女士经常到该咖啡厅就餐，无论对菜品还是环境都很满意，这次的团购价格又仅是原价的1.8折，实在是太划算了，于是一下团购了2份。可是，孔女士到该店消费时却大失所望。孔女士称，网上图片中的牛排有大量的配菜并且配有酱汁，可上的牛排的配菜只有一片西红柿，酱汁根本没有，套餐中的罗宋汤量只有平时正常消费的一半，所谓的餐包也与图片不符。孔女士对此非常气愤，多次与团购网联系要求退费，对方却拖延解决。经工商所调解，咖啡厅为消费者提供一次免费服务作为补偿。
消费者宋女士参加某团购网站的团购活动，购买了游戏厅的游戏币，并在团购网上支付了费用，使用期限至8 月31日。宋女士称，7月份曾去过一次游戏厅，但因为人太多就没有消费，没想到近期再去，却发现游戏厅停业了。宋女士与团购网联系，要求退还支付的费用，网站却拒绝退费。经工商所调解，该团购网站已为宋女士办理了退费手续。
市工商局12315投诉举报中心有关负责人提醒消费者：应选择正规企业经营的规模较大、口碑较好的团购网站；不要被低价、低折扣迷惑，团购前应仔细阅读团购说明，如有疑问，应在团购前与团购网站或经营者联系核实；团购后保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依。
相关阅读