近日，家住平邑县郑城镇的耿先生致电称：我去年在县城某商城购买一台电冰箱，使用了一年，竟突然自燃，烧坏了家中部分家具。然而销售商却认为是我使用不当造成，拒绝赔偿经济损失。
记者了解，2009年9月5日，耿先生在县城一家电销售部花1600元购买了一款品牌电冰箱，正常使用一年无事。可没有想到今年9月20日，一家人都下地干农活，结果家中的冰箱突然自燃，幸好邻居发现及时把火灭掉，但也把耿先生家的配房房顶和部分家具烧坏，事后耿先生找到销售商索赔，销售商认为造成火灾双方都有责任，只同意赔偿耿先生一台新冰箱。
对于经销商的处理意见，耿先生非常不满意，认为冰箱才使用了不到一年，肯定是质量有问题。无奈之下，只好致电本报诉说了自己的苦衷。本报立即联系到了平邑县工商局。
工商执法人员对火灾事故原因进行了认真调查，确认是冰箱内部线路发生短路，依照《产品质量法》第四十五条规定，商家应当赔偿消费者损失。经调解，销售商赔偿了耿先生新冰箱一台、房屋维修费、购置家具等费用共计3600元。
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