半岛都市报3月4日讯(记者 黄英帅) 市民周女士花12800元购买的貂皮大衣，送到洗衣店清洗后，回来却发现衣服明显被洗瘦了。在工商部门的协调下，周女士与洗衣店签订协议，由洗衣店给大衣换个新里衬，并补偿周女士600元钱的洗衣卡。不过，事后周女士对换完里衬后的大衣很不满意，要求洗衣店应按照衣服折旧后的价值赔偿，却遭到了对方的拒绝。对此，律师提醒，双方当事人在签订实物赔偿协议时，最好标注实物的价格、质量等具体信息。
3月4日，市民周女士拨打本报维权电话80889385称，2008年底，她花12800元买了一件貂皮大衣，2010年1月份，她发现大衣里衬染上了一块油渍，遂将大衣送到她家附近的一家洗衣店干洗，但等她去洗衣店拿衣服时，发现衣服明显变瘦了。“大衣的身子短了很多，袖子也成了七分袖。”周女士称，洗衣店起初的处理态度很好，还将衣服送到上海进行拉长，但经过多次拉长，大衣里衬已经变形，于是要求洗衣店进行赔偿。
洗衣店负责人庞经理称，洗衣店先后几次给大衣拉长、换里衬，周女士都不满意，最终在工商部门的调解下，双方才达成协议：洗衣店给顾客周女士的大衣换一身新里衬，并赔偿价值600元的洗衣卡。2010年底，洗衣店给大衣换好了里衬，周女士见到后很不满意。周女士认为，对于洗衣店给自己造成的损失，洗衣店应按照衣服折旧后的价值进行赔偿。而洗衣店则表示，“我们已经按照协议履行了自己的义务，现在这件事已经结束了”。
“这起纠纷的关键在于，双方没有在协议中约定赔偿的细节。”山东岛城律师事务所王琳采律师表示，如果周女士想继续索赔，可以向法院提起诉讼，由法院对貂皮大衣的损害进行鉴定，以裁定周女士是否还可以向洗衣店索赔。王律师提醒，双方当事人在签订协议时，最好对协议内容约定清楚，在细节方面多提一些要求，“如果是实物赔偿，最好对实物的价格、质量等约定出范围，这样容易避免更多的纠纷”。
(来源：半岛网-半岛都市报)
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