淄博张大爷的联通小灵通内有一百多元话费,却被工作人员告知要再次充值电话才能通,有话费,但电话却不能打,到底怎么回事?3月20日,记者从中国联通淄博分公司处得知,张大爷的电话之所以不通,是因为话费过了充值有效期。
几年前,张店的张大爷办理了一个小灵通,之后一直用着。一个月前,他的小灵通突然打不出去了。张大爷有些纳闷,自己平时不怎么打电话,话费也经常充值,怎么会不通?老人到张店区一家联通营业厅询问时,工作人员告诉他,里面还有100多元话费,但要想电话通,他必须再充话费,最少20元。张大爷充了20元话费电话才通。
20日,张大爷的电话再次打不出去了。张大爷的女儿到营业厅询问,工作人员告诉她,小灵通里面有140元话费,但必须再充话费,电话才能通。“明明有钱,问什么还要再充钱?父亲的小灵通没有办理过任何业务。”张大爷的女儿不明白是怎么回事。
记者随后联系到中国联通淄博分公司的工作人员,工作人员在查证了张大爷的小灵通号码后表示,张大爷手机内的140元话费已经超过充值有效期,必须再次充值才能使用。小灵通话费充值是有有效期的,不同金额有效期也不同。小灵通最低可充20元话费,有效期为30天;50元话费有效期100天;100元有效期200天。工作人员还表示,过了有效期的话费是不退的,而且如果充值有效期超过90天,即使里面还有话费,小灵通也会自动销户,建议老人再充些话费把余额用完。
记者就此事咨询了山东正大至诚律师事务所的邹明卿律师,邹律师表示,联通公司单方规定话费的有效期限,实际上就是限制消费者的主要权利(享受与话费数额相当的通讯服务),而明显减轻了联通公司的主要义务(提供与话费数额相当的通讯服务),属于霸王条款,对消费者不产生法律上的约束力。因此,在所谓的有效期内未消费完的话费,联通公司无权宣布作废,宣布作废意味着联通公司无偿占有了消费者的话费,而且没有法律依据,属于不当得利。同时有悖公平原则,消费者完全有权利继续消费已充值话费。
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