鸡黍镇以开展“社会管理创新年”活动为契机，着力推进管理体制创新，提升社会管理效能，夯实基层综治维稳基础，社会管理创新工作取得了一定成效。
强化组织领导，稳步扎实推进。成立以镇主要领导任组长的“社会管理创新年”活动领导小组，设立专门办事机构，明确专职工作人员，精心制定实施方案。把基本任务细化分解成5个类别、40个具体工作项目，量化任务，明确目标，细化责任，强力推动各项工作的落实。
畅通便民渠道，完善服务平台。结合开展“大规模驻村入户，面对面谈心交流”大走访活动，逐户发放便民服务卡，方便干群沟通交流；进一步拓展群众诉求渠道，设立书记信箱、镇长热线和“民情热线”，通过网站、公开栏等多种方式予以公布，广泛收集群众建议，及时解决群众诉求；不断加强群众服务中心和综治维稳中心等服务平台建设，强化硬件设施，完善规章制度，简化办事流程，畅通办事渠道，为群众提供高效便捷的优质服务。
健全调解网络，构筑新型矛盾化解体系。创新构建基层“五级”调解网络，实行“1＋X”工作法，以司法调解为主，其它调解为辅，有效整合资源、齐抓共管，着重构建家庭、生产小组、村委、管区、镇“五级调解”网络；深入开展社会矛盾纠纷排查化解活动，做到常态化、规范化、制度化，将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。
积极转变工作方式，妥善化解信访积案。强化干部作风建设，大力推行一线工作法，工作落实在一线，问题解决在基层。完善领导干部接待群众来访及包案处理信访问题工作制度，对于一般矛盾纠纷，在第一时间及时化解；对于暂时不能解决的，做好当事人教育疏导和稳控工作，避免越级访发生；对于涉法案件，积极予以协调，引导当事人在法律框架内解决问题，确保实现信访工作“两提升三降低”工作目标。目前该镇已有1起近十年的信访积案得到了妥善化解，并与当事人签订了息诉罢访承诺书。（蔡传亮 王伟）
程桂凤
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