化雨镇便民服务中心紧紧围绕“便民、惠民、利民”的“三民”措施，始终坚持以人为本，逐步健全服务制度、完善服务程序、创新服务举措、优化服务环境，实实在在地方便群众办事、满足群众合理需求。
加强部门领导。化雨镇认真落实一把手责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓的领导责任制，切实督促各部门认真贯彻落实金乡县乡文件和会议精神，按上级要求把行政审批和行政服务事项放到窗口，提高领导的思想层次和服务意识。
广泛开展宣传。化雨镇在广泛宣传便民服务中心的意义外，还重点宣传该中心的服务范围及服务内容，使老百姓认识到服务中心确实便民，并在各村运用乡村广播宣传党和政府的各项政策，提高群众对服务中心的知晓率。
加强作风建设。化雨镇以管理为手段，加强服务中心作风建设。严格要求窗口工作人员发扬“爱岗敬业”的职业精神，突出“优质服务”的工作态度，把为群众服务放在首位。配齐配强中心窗口服务人员，积极做好中心、部门、窗口三者之间的衔接与配合。同时，要求便民服务中心窗口服务人员必须做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶递上”，用“真心”积极热情为人民办“实事”。
提高业务水平。化雨镇便民服务中心注重加强工作人员的业务技能培训，达到“一专多能，一岗多责”的要求。制定学习制度，便民服务中心全体干部职工实行“周五集中学、平时自主学”，通过对业务知识的强化学习，提高窗口人员的办事效率。
化雨镇便民服务中心注重提高为民办事水平和办事效率，多措并举为民办实事，确保中心全体工作人员在精神面貌上展现出新的变化、工作作风上有新的改进、群众满意度上有新的提高。（杜凯迪）
马建霖
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