存在问题：文明创建氛围不浓厚，对外宣传力度有待加强。
兖州市农发行
以“文化建设年”活动为契机，努力打造特色企业文化理念，对全行形象标识进行了更换，统一制作了办公楼走廊温馨提示、警示标志、会议室形象墙等。健全完善服务机制，活化服务形式，用“至诚服务”的理念创新服务。一切以客户为中心，坚持用诚心、热心、细心、耐心开展文明规范服务，为企业提供“一站式服务”和“登门服务”，受到企业欢迎。
存在问题：创建活动档案资料有待完善；服务品牌创建力度不大。
兖州市公共汽车公司
文明创建氛围浓厚，公交车车况良好，车身内外保持清洁，司乘人员统一着装，佩戴工牌。车内LED显示屏滚动播发文明宣传用语、公益广告，在语音报站器中增加文明提示用语，服务人性化。加强对乘客文明劝导，主动向老人、儿童、孕妇、残疾人让座。
存在问题：部分公交车存在抢道、乱停放等“霸王公交”现象，下步应加强对驾驶员的交通安全教育，进一步提高文明素质。
兖州市自来水公司
公司窗口规范了服务制度，上墙了收费标准，设置了意见箱、老人优先牌、暂停服务牌等服务标志。加强对窗口服务人员培训，切实解决群众关心的热点、难点问题。全年受理的120余起用水事宜，件件得到回复和落实。严格履行服务承诺制度，落实了“门前三包”，开展了环境集中整治活动。严格遵守文明施工承诺，服务质量和职工的精神面貌都有了很大改观。
存在问题：东城区供水管网老化，跑冒滴漏现象严重；员工服务质量有待提高；创建活动档案资料应进一步完善。
兖州市房地产服务中心
广泛开展文明教育实践活动，引导职工讲礼貌、知礼仪、守秩序。服务窗口以“服务人民、奉献社会”为宗旨，着力打造“阳光房产，服务万家”品牌，设立“党员岗位牌”，自觉做到“两服务、三到位”。继续推行“一站式”服务，“服务承诺制”和“首问责任制”，简化办事程序，为群众提供简便、快捷、文明、优质的服务，全力打造房管文明窗口。
存在问题：个别工作人员履行承诺内容不认真，群众有意见。
兖州市工商局永安工商所
永安工商所环境整洁，公开收费项目、收费标准、办事制度，有高效的投诉处理机制。开展了烟酒兖州市场打假维权“利剑行动”、打击传销百日联合执法行动、查处取缔无照经营、保护消费者合法权益等，有效维护了兖州市场公平竞争秩序。建立了网格化监管区域分布图，对辖区内兖州市场主体进行分层分类监管，强化了监管效能，凸显了“经济卫士”的社会地位。每月定期开展政策、理论学习，提高了职工的理论素养，增强了为民服务的自觉性和主动性。
存在问题：各项规章制度有待于进一步健全完善。
兖州市春天百货
在员工中开展评选文明柜组、明星员工活动，使整个职工队伍形成了学先进，赶先进，当先进的良好氛围。主动学习先进经验，切实提高员工素质。每周对商场的商品陈列，卫生打扫，服务态度，文明用语等方面进行综合检查。开展争当“服务标兵”、“技术能手”，岗位练兵、技术比武等活动，增强了员工的凝聚力和向心力。定期、不定期的组织职工进行灭火演习，疏散演习及安全知识培训，确保了企业安全经营。
存在问题：门前“三包”落实不到位，门前自行车摆放不整齐，对出租的门头店铺监管不够，经常出现促销噪音扰民现象。
兖州市皇城宾馆
宾馆不断提高各项硬件与软件建设标准，投资150多万元对客房、接待餐室进行提档升级，树立了对外文明形象。客房设施齐备，环境清洁卫生，服务舒适温馨。定期组织员工外地实地学习和文明礼仪专项培训，推广学习服务的四个意识，开展了星级服务员评选工作，服务整体水平有了较大提升。积极开展丰富多彩的职工文化活动，文明创建氛围得到进一步提高。
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