自村居党建特色品牌创建工作开展以来，鼓楼街道长安社区结合自身实际，坚持“服务第一”的目标，以加强和创新社会管理，深化平安建设等工作需求为导向，积极创建服务型社区。
加大基础投入，提供优质服务。一是创造良好服务环境。社区整合各方资源，高标准建成“群众活动中心”、“党员之家”、“妇女之家”、“青少年素质教育基地”等，为适应新形势需要，还设立了社工站、党群诉求室、心理咨询室等十多年个性化服务工作室。在日常工作中，社区工作人员坚持微笑接待、热情服务、耐心解答、快速办结，让居民感受到优质高效便捷的社区服务。二是延伸服务网络空间。为满足居民经常化、多样化的需求，社区在建立公共事务服务中心的基础上，创立居家劳务协调服务中心、人文生活指导服务中心，形成“三位一体”的服务体系。同时，为社区所有单亲家庭、矫正对象等建立关怀档案，组织党员志愿者和他们结成帮扶对子，让他们感到“同住大社区，和谐一家亲”。此外，针对居民生活节奏快，工作压力大，文体活动少的实际，组建社区艺术团、腰鼓队、秧歌队等，丰富居民的文化生活。
突出服务重点，关心和帮扶弱势群体。一是为有就业创业愿望的人提供“帮带式”服务。通过试点与人才交流中心联网、建立就业创业基地、开展技能培训等方式，组织居民创业就业。二是对老年人提供“精细化”服务。社区根据老年人的身体状况、年龄结构、性格特点等，提供分类服务。对行动便利的老人，鼓励他们积极参加社区老年艺术团和协会组织；对行动不便的老人，建立助老服务队，分为生活代办、家务料理、聊天读报、综合服务四个小组，全天候上门服务。三是对少年儿童提供“保姆式”服务。每天安排2名党员志愿者，到驻社区的学校周边巡视；为防止未成年人进入网吧，组建由离退休老干部和党员志愿者组成的“网吧义务巡逻队”，每天在社区内各个网吧巡逻，发现未成年人，直接报告有关部门。四是对“两劳释解”人员提供“亲情式”服务。采取社区干部与之“结亲”的方式进行帮扶，提供有效帮助，用真情感化。
创新工作载体，让居民自觉参与社区服务。社区把创新工作载体作为提升服务水平的重要内容，不断提高居民自我服务的积极性。一是建立党组织服务居民工作网。建好常态化、制度化的服务体系，搭建起党员中心户自助管理服务圈，实现党员服务全覆盖、无死角。二是举办社区活动。在居民楼之间建设了多处文化活动小广场，定期开展“周末大舞台”、“小巷讲坛”、“趣味运动会”等活动，为社区居民搭建展示自我的舞台；成立手工制作、书法绘画等协会，做到每周有活动，每月有展示，每年有比赛，搭建起有吸引力的居民互动交流平台。三是建立民主议事决策机制。社区党总支建立“四议两公开”议事机制，实现民主议事、科学决策，社区无论做什么事，都以居民答不答应、满不满意为标准。
服务型社区的创建不仅让社区群众得到实惠，也推动长安社区朝着“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的新型现代化社区的方向大步迈进。（张双双 刘海涛）
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