马平昌在调研信访工作和接待群众来访时强调
领导干部要带着感情和责任帮助群众排忧解难
8月19日上午，市委书记、市人大常委会主任马平昌来到市群众服务大厅，调研信访工作，公开接待群众来访。他强调，各级领导干部要切实增强执政为民意识，带着感情和责任想群众之所想、急群众之所急，狠抓信访工作责任落实，千方百计帮助信访群众排忧解难。
上午八点半，马平昌来到市群众服务大厅，听取了全市信访工作汇报，对全市信访战线广大干部的辛勤付出和突出贡献给予充分肯定。他强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。各级领导干部特别是党政主要负责同志要时刻心系群众、经常联系群众，倾听群众诉求、了解社情民意，千方百计为群众排忧解难。要清醒认识当前信访工作面临的新形势、新挑战，深刻分析出现的新情况、新问题，认真研究信访工作的新变化、新要求，进一步落实和完善信访工作责任制，理清思路，多策并举，标本兼治，不断增强工作的针对性和有效性，充分发挥信访工作在推进科学发展跨越发展中的重要作用。要进一步健全完善领导干部接访制度，科学安排领导干部接访活动，真正使领导干部接访成为了解民情、集中民智、维护民利的有效手段；优化首接、交办、化解等信访程序环节，完善面访、电话访、约访等信访形式，促进信访工作的科学化、制度化、规范化。要把解决问题、化解矛盾、促进和谐作为关键，带着深厚的感情耐心倾听群众诉求，设身处地为信访群众着想，尽心尽力为群众解决问题、宣传政策、解疑释惑；着力源头防范化解，深化干部联系群众制度，及早发现信访苗头，力求问题和矛盾解决于始发初发之时。要建设一支高素质的信访干部队伍，把那些群众工作经验丰富、能力强、作风正的干部选拔到领导岗位上来，不断提高广大信访干部知法、守法、用法的意识和接待群众来访的服务水平，进一步提高群众满意度。他表示，市委、市政府一直高度重视信访工作，希望全市广大信访干部继续发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神，迎难而上、扎实工作，以一流的工作、一流的业绩为党委政府分忧、为信访群众解难，为我市打造鲁西科学发展高地和经济升级版营造良好环境做出新的贡献。
随后，马平昌接待了来访群众。他起身相迎，热情招呼信访群众入座，和颜悦色地听取来访群众的诉求，关切地了解事情的原委经过，不放过每一个枝节、每一个环节、每一个细节，并就来访群众反映的问题与有关部门的同志一起研究解决处理办法。他说，群众利益无小事，要客观公正地对待群众的诉求，依法维护好群众的合法权益，让群众充分感受到公平正义，增强对党和政府的信任感。
市委常委、组织部长何思清，市委常委、秘书长刘成文，市政府党组成员、市公安局局长周凤文等参加活动。（记者 李邦田）