10月16日讯 为加大对星级饭店的动态监管力度,保持星级饭店的整体质量,10月20日-12月30日,济宁市旅游局将对全市2011年前评定的一至三星级饭店进行评定性复核。
据了解,此次复核工作中,济宁市星评委将安排星评员严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)和《星级饭店访查规范》对全市三星级饭店(及以下)评定性复核饭店进行明查,同时还对部分饭店进行暗访。评审期间,评委会将参考第三方官方评论网站的在线点评内容,并将顾客投诉较多的饭店列为重点暗访对象。同时对在今年复核中不达标的星级饭店,市星评委将给予撤销星级或限期整改的处理。特别是对去年复核后下发限期整改通知的星级饭店,如今年仍不能达标,将予以撤销星级。
此次复核主要注重提升星级饭店软实力,引导星级饭店重视软件建设、文化建设,提升饭店业服务质量。同时今年将根据复核结果,对经营特色鲜明、硬件设施完善、服务质量较高,经营效益和安全、节能、统计等方面工作成绩突出的饭店,予以通报表彰。