由“群众上访”变为“干部下访”。深入开展城乡低保和五保供养专项检查工作。由局领导班子带队，分成四组，积极深入每个镇街，对低保对象进行入户调查，及时了解掌握处理城乡低保政策落实过程中反映的各种问题，杜绝 “人情保、关系保”，真正做到应保尽保，确保城乡低保惠民政策落实到位。积极开展“包村联户”活动。以“进百家门、吃百家饭、知百家情、办百家事”为主要内容，开展了传递党的温暖、了解群众诉求、化解矛盾纠纷、服务经济发展等系列活动，进一步密切了干群关系，提升了村级组织的建设水平和群众满意度。
由“定期公示”变为“全方位常态化公示”。把广大群众普遍关心的救灾救济、优待抚恤、退伍安置、社团登记、遗体火化、婚姻登记等民政业务的办理条件、办理时限、费用标准、监督电话等内容，通过民政局门户网站和发放民政惠民宣传单的形式向全社会公布，实行阳光行政。同时，金乡县、乡、村三级均设置了民政相关政策政务公开栏，增强优抚安置、低保、五保程序申报、工作流程等政策方面的透明度。
由“坐等群众来救助”变为“到基层主动救助”。建立了“走出去、沉到底、常态化”的长效工作机制，不断拓展为民服务的领域，丰富为民服务的内容，坚持为群众办实事求实效，努力在民政系统营造 “民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的和谐氛围。（孙 莹）
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