烟台市消费者协会建议，消费者选择快递服务时要注意以下几点：一是在快递物品时，最好选择规模较大、网络健全的快递公司；二是快递单上必须注明快递物品的品名、数量、价值等详细信息，如果是贵重物品，消费者应选择保价或者另购投递保险，避免意外损失，在有条件的情况下，可以对所寄贵重物品拍照留存证据；三是接货时一定要当着快递公司工作人员的面，把货物包装拆开，不能图好搬运、怕费事就不拆箱检验。如果发现有问题，应该让工作人员当场写个字据，为以后维权保留证据。当快递人员上门送件时，消费者应坚持在送件人员面前进行验货，确认货物完好后再签收。
十、洗衣行业投诉纠纷不断，经营者要规范经营
共受理洗衣业投诉238件，同比略有下降。消费者与洗衣店之间的纠纷不断，这主要因为，洗衣店对消费者送洗的衣物保管不当，洗坏、弄丢的现象经常发生；洗衣店承接业务不规范，接收衣物时，不能自觉地告知相关事项；洗涤设备不正规，有的干洗店以“水洗”冒充“干洗”，有的干洗店没有专用柜台，衣物堆放也比较杂乱；赔偿额度争议多。
消费者送洗衣物前，要仔细察看衣物有无破损等问题，如有要提前告知；面料特殊的要看清标牌，提示商家按说明操作，以免错误洗涤造成损失；衣物取回时要当场检查有无破损洗花等问题，以便及时解决。
(记者 李婷婷)
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