核心提示
在美国电影《偷天陷阱》中有这样一个情节：一幅世界名画在纽约被盗，种种迹象表明，是大盗罗勃麦所为，保险公司为了拿到证据，派美女保险调查员维吉尼亚假扮女贼接近罗勃麦……电影艺术来源于生活又高于生活。那么，在现实生活中，女保险查勘员的生活状态又是怎样的呢?前晚，记者近距离接触全省唯一一名女性车险查勘员，听她讲述不为人知的“另类”生活。
探访
一天平均接15个报案
“有时候马上就到6点下班时间了，一下子来几个案子，那会儿刚好是交通高峰，好几个小时才能出完现场，然后还得赶回单位上传资料、照片、定损，以免耽误客户理赔。一切都结束之后，往往都是第二天凌晨了，这时才发现自己前一天的晚饭还没吃呢。”
一般情况下，在交通事故现场，最先赶到的有三类人：交警、记者和保险公司查勘员，而在这三类人中，查勘员的工作和生活往往不为人所知，也因此显得更加神秘。平安财产保险公司青岛分公司的查勘员韩昕春就是这些略带“神秘色彩”的保险公司车险查勘员中的一位，不仅如此，她还是全省唯一一名女性车险查勘员。
“我们一天大部分时间都开着车在路上，从一个事故现场赶往另一个事故现场。”27岁的小韩说，越到坏天气或是三更半夜，就越容易接到事故报案。无论什么时候、什么天气情况，只要接到报案，她和同事都得第一时间赶到现场。“一天平均能接到15个报案，前段时间大雾时，我每天都能接到25个左右的报案，下雪那天最多达到35个。”
“35个报案你知道意味着什么吗?就算每个案子出现场只需要30分钟，加上路上的时间和上传资料的时间，这个查勘员一天一宿都不能睡觉。”韩昕春告诉记者，她每天吃饭时间非常不固定，因为平时都是在路上，所以往往饿得不行的时候才找个地方随便吃几口，就匆匆赶往下一个事故现场。每天查勘车都能跑上170多公里，多的时候能跑200多公里。
一辆洁白的捷达轿车、一台橘红色的数码相机和两个手机，这就是韩昕春所有的“装备”。韩昕春说查勘员每人都有两三个手机，每个手机都有3块电池，相机也有两块备用电池，要是都快没电了就会马上找个地方充点电。“我们一天到晚就是手机离不了手、人下不了车。”韩昕春笑着说。
前晚9时许，韩昕春赶到位于山东路上的一处事故现场，迅速下车一边用相机拍照、现场取证，一边向车主询问事故发生原因和事情经过。车主称，自己晚上下班后倒车时不小心撞到了后边的车，才造成了事故。此时，车主并没有报警。韩昕春拍完照片之后要求车主立即报警，有了交警的责任认定书才能进行赔付。经过向车主耐心解释之后，她立即上车前往下一个事故现场。
“就像刚才的现场，如果是单方事故，你看不出来是前车倒车撞的后车，还是后车撞的前车，这时就需要交警来出具责任认定书了。”韩昕春说，“如果没有交警的责任认定书，就会缺少手续，这样势必会影响车主结案和理赔的速度，有时候车主还不理解我们，这是我们最怕的。”
揭秘
查勘练就火眼金睛
“一个合格的保险公司车险查勘员，应该是一个好的汽车修理工、一个懂行的配件采买员、一个熟悉道路的出租车司机，甚至要具有像刑警那样的现场勘察和捕捉线索的能力。”
其实，作为一名好的查勘员，仅仅能吃苦是不够的，还需要有责任心和一双火眼金睛。韩昕春说，在平时勘查过程中会遇到很多保险欺诈情况，比如，有的车主醉酒开车，肇事后，偷偷调换驾驶员;有的车主伪造事故现场;有的车主则先出险后投保等等。面对这些情况，有经验的查勘员可以见招拆招，通过分析驾驶员的语气神态、描述事故经过的逻辑以及现场残留物、车辆受损部位等细节来一一识破。
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