本网讯:为进一步提高为民服务、为民办事水平,兴隆庄镇扎实推进社会管理服务中心标准化建设,通过整合窗口、精简流程、完善硬件、强化监督,进一步挖潜服务效能,提高服务质量,确保实现全镇为民服务工作下沉。
办事窗口一体化。按照“应进必进”的原则,整合民政劳保、综治信访、农经管理、涉农服务、党群综合五大项20个等服务窗口进驻大厅,采取“一体化”管理模式,积极推行“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”服务,切实提高工作效率,减轻群众负担。
办事效率高效化。把社会管理服务中心建设和转变政府职能、提高机关效率结合起来,进一步简化办事流程和程序,实现群众办事便捷化、高效化。牢固树立机关干部“日事日毕、日清日高”的工作理念,大力度推行首问责任制、限时办结制、AB岗制度,狠抓工作作风,提高办事效率,努力让群众切实感受到党员干部的新变化、新进步。
办公设施标准化。为保证服务质量,践行“方便为民”宗旨,社会管理服务中心投入资金50余万元,配置了办公桌椅、档案柜、电脑、打印机等设备,为工作开展提供了硬件保障;专门划出等待区域,设置了休息椅、杂志架,为办事群众提供温馨环境;引进大型LED公告屏,滚动播报就业、保险、报销、医疗等相关业务的最新动态,让群众及时获得所需资讯,确保群众看得清楚,看得懂。
优质服务常态化。坚持把方便群众办事与严格依法行政相统一,将为民服务内容、程序、标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、办结时限、工作人员情况“六公开”,接受公众监督。目前,社会管理服务中心日均接待办事群众200余人次,办结率达95%以上,各项服务日趋制度化、规范化、长效化。
(徐雁鸿)