今年6月份，韦女士购买了一台TCL空调挂机，使用一个月后出现机缝滴水现象。售后人员先后维修了3次都没修好。
今天中午，记者在韦女士的美容店里看到了这台空调，空调并没有使用，但导风叶片还开着。韦女士介绍，滴水的问题还没有解决，现在还多出一个导风叶片不能自动关闭的毛病。
“天热的时候，空调一天能滴两三升水。”韦女士说，维修人员并没主动留下维修记录。
记者在TCL济南售后服务部的记录中，查到了韦女士空调的维修记录，其中前两次是空调的安装单位派人去维修，第三次是售后服务部派人维修。
售后服务部经理郭先生告诉记者，济南的所有维修网点都是厂家直接管理，并没有外包。因为服务质量不好，前几天还关闭了一家维修网点。他对韦女士的空调屡修不好表示道歉，并答应明天派专人给韦女士换一台空调内机。