“刷卡进门”,现代化智能安全门禁,确保了小区安全,却也把投递员挡在了门外。
小区每栋单元楼内,都整齐地设置了信箱,现在却成了摆设。
□文/片 本报记者 王僖
高档小区采取智能化管理,居民刷卡进小区门、楼门,这本是一种安全、现代化管理的好事,却给小区居民带来了不便。近日,家住大地锐城的高先生反映,他的信件迟迟收不到,一查才知道,信竟然在历城区邮政局压着呢,而原因就是,邮递员进不来门。
小区不让邮递员的车子进
物业也不提供代收服务
春节之后,高先生搬进了大地锐城的新家。小区很现代,大门口设置了门禁系统,小区居民必须持智能卡刷卡才能进门,高先生觉得小区安全很有保障。但是前几天的一件事,让他对这种智能的安全,打上了问号。
“20多天前,我办信用卡的银行给我寄出了一封信,收信地址就是我的新家。”高先生说,大地锐城每个单元楼下,都设置了信箱,这让他觉得很方便,信件、报刊、账单等都可以下班后顺便取了。然而,银行寄出的这封信,他却左等右等都没有等到。“后来我打电话一查,说是信件早就转到了历城区邮政局,让我自己去取。当时我还挺生气,他们凭什么不来投信?”
结果,高先生去历城区邮政局取信时,才了解到邮递员的苦衷。一方面,邮递员没有智能卡,无法刷卡进入小区。另一方面,大地锐城小区内,地面不允许有任何车辆穿行。就算门卫让邮递员进小区投信,放信件邮包的自行车,也进不来。
“总不能让我们邮递员扛着那么沉的信包进去吧,也不能为了投几封信,而把车和信包就那样停在门口,万一信丢了或损坏了,谁能负责?”17日上午,记者来到历城区邮政局了解此事时,投递部主任张传东也在为这件事犯愁。
张传东说,他们为此也多次联系大地锐城小区物业,但目前并无进展。小区物业不提供邮件代收服务,邮递员还进不去。“总不能每次收信,都得跑到历城区邮政局去取吧?”夹在中间的小区业主高先生也很无奈,并决定以后寄信还是寄到工作单位。
单元楼也要设门禁
楼内信箱基本成摆设
17日上午,记者跟着高先生进到大地锐城内,小区内地上空间的确见不到任何车辆。高先生说,去年11月开始,小区陆续交房,现在入住率还很低。小区的各项绿化、修整等工作还在热火朝天地进行着。
记者看到,每座单元楼的一楼内,都整齐地设置了信箱,楼内每个住户都可在这里收取信件、报刊,的确很方便。按照设计规划,每个单元楼也要设置门禁,但由于小区还未完全建设好,目前还未安装。
“现在邮递员大门口都进不来,更别说单元门门禁设好后了,因为信箱都在单元楼内,到时怎么投递也是个麻烦事,现在这信箱基本就成了摆设。”高先生说。
张传东也说,此前就此事也和小区物业进行过沟通。“如果物业不能做邮件代收,就需要给邮递员配大门门卡、每个单元的门卡,这着实是很麻烦的事情。”
张传东说,现在大地锐城入住率还很低,信件量还不大,也还没有展开报纸征订业务,但是送信难的问题已经浮出水面,给已经入住的小区居民带来了不便。随着越来越多人入住,邮件、快递、送报等业务量会越来越大,不及时想办法的话,问题会越来越突出。张传东表示,他们会在近期,继续和大地锐城的物业公司就解决方案进行协商沟通。
物业工作人员说
暂时无暇顾及此事
随后,记者来到大地锐城门口的物业公司,一位姓张的工作人员表示,小区入住伊始,由于此前开发商在建筑过程中遗留下大量问题,目前他们工作的主要精力,都放到了房屋修整上,暂时还无暇顾及此事。但是,该工作人员也已经意识到了目前小区因为智能门禁卡问题造成的送信难题和给小区居民带来的不便。“毕竟我们投入了很多,引进这个系统,就是为了防止闲杂人等进入小区。万一有坏人冒充邮递员或快递人员进入小区,出了问题,我们也无法给业主交代。”张小姐说。
此外,张小姐也援引有关规章制度说,如果一些职能部门需要物业协助其进入小区开展服务,须向物业公司提出委托。“但是,比如代收信件这件事,目前我们还没有接到邮政局的正式委托。”张小姐说,作为物业公司,他们也是在尽力为小区业主提供服务,并不存在难为业主的事情。“现在一些信件、快递有时会放到我们前台,无形中给我们增加了不少工作量,我们当然也希望尽快解决这个问题。”
相关阅读