今年以来，卜集乡牢固树立“稳定也是政绩”的理念，着力抓好“预防、接访、息访”三个环节，及时解决群众合理诉求，全力做好社会信访稳定工作。
提前预防，全面排查不稳定因素。以“大规模驻村入户，面对年谈心交流”活动为契机，组织包村干部走村入户，深入了解群众思想动态，作好民情记录，及时发现苗头性问题，研究解决办法力求将矛盾化解在萌芽状态。
热情接访，以真情感动群众。专门设立书记热线电话和书记信访接待室，24小时接受群众来电来访。值班人员坚持带着感情做好接待、服务、引导工作，凡事实清楚、符合政策规定的，给予明确答复并督促有关部门立即办理；没有政策依据，或需要进一步调查核实的，耐心做好思想工作避免激化矛盾。坚决杜绝冷眼旁观、推诿扯皮等现象出现。
及时息访，解决群众合理诉求。该乡实行信访包案制度和信访例会制度。每一个信访案件都有一个由乡两委成员、社区或相关部门负责人、包村干部等组成的包保小组负责处理，每周五由乡主要领导召开信访例会，调度信访案件办理进度，确保问题得到及时化解和解决。
今年以来，该乡共接待群众来电来访180余人次，解决矛盾纠纷百余件，其中有4起遗留多年的信访积案得到妥善解决。（高坤）
张清华
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