专家:借“网”问政大有门道
“随着微博由问世之初的疯狂渐渐走向成熟,微博用户对信息真伪的辨识能力在稳步提升,微博问政的可行性和客观性也随之提高。”中国传媒大学电视与新闻学院教授陈默在接受记者采访时表示,“过去,我们更多地在讲如何应对微博带来的政府公关危机,如今则要看如何利用好这个新媒体,充分发挥其特性,来完善日常工作。”
为加深全市各部门对官方微博使用价值的认知,曲阜市将于近期聘请新浪微博的工作人员对曲阜各部门主要负责人和微博管理者进行一次系统化的微博技术、技能培训。
表面上看,这样一次培训只不过是就微博论微博的网络知识科普和微博使用方法教育,而背后蕴含的深意却是:当今的领导干部、机关部门要以怎样的态度去对待民意、掌舵舆情。“主动公开政务、马上回复微博、迅速解决问题……只有这样做才能取得网民的信任和拥护,进而提升政府的形象和威信。”曲阜市委宣传部长赵永和说,“如此教育,意在提醒干部时刻绷紧走群众路线这根弦。”
陈默对曲阜微博群的使用提出了几点中肯的建议,首先一条是政务微博的语境营造,他说,“很多政务微博也喜欢用‘亲’等网络句式博人一笑,觉得能借此拉近与网民的距离,实则影响了政务微博、尤其是重要部门微博的严肃性和严谨性。尽量不要用惯性逻辑发布和转发不符合官方口味的内容,当然,旅游、文化等部门可相对灵活。”
其次,应借助微博的力量发挥社会动员力,通过组织丰富多彩的线上、线下活动,强化公众对政府微博的认同感。“下一步,我们会在奠定‘曲阜发布厅’整体基调的前提下,各部门形成符合自己工作特色的个性化微博发布方式,并通过相关政策的完善,实现微博问政向微博行政的华丽转身。”赵永和说。