明确责任，加强领导。成立由党委书记任组长，纪委书记任副组长的领导小组，制定了《马庙镇“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动实施方案》，把“三难”问题专项整治任务作为群众路线教育的一项重要工作来抓，明确专人负责，细化整治任务，并限期进行了整改，确保工作实效。
健全制度,规范行为。该镇便民服务大厅进一步完善健全制度，落实并完善了首问责任制，服务承诺制、限时办结制，规范办事程序，压缩办理时限。对不作为、慢作为、乱作为的工作人员进行责任追究，进一步提升广大党员干部服务群众的自觉性。
征求意见，深入查摆。结合马庙实际，通过召开专题会议、发放调查问卷、主动深入基层听取群众和服务对象意见等方式对存在的“三难”问题进行查摆，建立问题台账，分析问题症结，剖析思想根源，制定具体措施，切实整改到位。
严格督查，确保实效。该镇纪委联合镇督查室对机关干部遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况开展不间断的明察暗访。24小时值班受理各类电话投诉。对监督检查和群众投诉举报发现的问题，一经发现，一查到底。确保“三难”问题切实得到解决，提升马庙镇群众满意度。（高丽娜）
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